新規登録ドメイン料金の支払いは、どうやって行なうのですか？
新規登録時のドメイン料金の支払いは、どうやって行なうのですか？
コントロールパネルにアクセスした後、各リンクをクリックすると、元のログイン画面に戻ってしまいます。
ＰＯＰメールの受信ができません
ＰＯＰメールと転送メールに同じアドレスを使用したい-ＰＯＰは自宅PCで受信、転送は携帯で受信等の使用方法
送信メールサーバー smtp.surfweb.net が使えなくなりました
ドメインによる接続が急にできなくなりました（移転のお客様のみ）。
ドメイン新規登録後１年が経過したのですが、更新案内のメールが来ません
各種情報を暗号化して送信したいのですが
オリジナルのNot Foundページを作りたいのですが
phpのエラーコードを表示したいのですが
サーバーお申込み時に当社で新規登録したドメインは、すべて当社で管理させていただきます。
ドメイン料金はサーバーお申込み時にすでにご請求、お支払いいただいておりますので、お客
様の方での支払い作業はございません。登録期間（１年または２年間）満了間近のお客様には、
当社からご連絡させていただき更新料金ご入金（またはクレジット課金）後に更新処理をさせて
いただきます。移転ドメインのお客様は、最初にドメインを登録したレジストラまたは以前使用し
ていたホスティング会社にお問い合わせください。
レジストラを当社に変更すれば、移転のお客様もドメイン管理を当社で行うことができます。レジ
ストラ移管は、com,net,orgドメインのみ受け付けさせていただきます。こちらまでご連絡ください。
ドメイン更新間近のお客様には当社より更新のご連絡をさせていただきます。更新料金ご入金
（またはクレジット課金）後に、当社で更新処理をさせていただきます。移転ドメインのお客様は、
最初にドメインを登録したレジストラまたは以前使用していたホスティング会社にお問い合わせく
ださい。
レジストラを当社に変更すれば、移転のお客様もドメイン料金の支払いを当社で行うことができま
す。レジストラ移管は、com,net,orgドメインのみ受け付けさせていただきます。こちらまでご連絡
ください。
コントロールパネルにアクセスした後、各リンクをクリックすると、元のログイン画面に戻ってしまいます。
複数のウィンドウでコントロールパネルにログインしていませんか。セキュリイティ上、コントロールパネ
ルへは、１つのウィンドウでしかログインできません。また他の人が別のＰＣから別回線でコントロールパ
ネルに入っていませんか。コントロールパネルは、ログイン後にＩＰ番号を記憶しますが、その後に別の人
が別のＩＰ番号でログインしますと後者のＩＰを記憶し、最初の人が再度接続しても、新しい接続と認識する
ため、再度ログイン画面が表示されます。もう一度、パスワードを入力すればログインできます。
また単独のアクセスで１つのウィンドウでログインしているにもかかわらず、上記の状態が発生する場合に
は、OSまたはブラウザの設定が、プロキシー経由での接続設定になっていないか確認してください。プロキ
シーサーバーはＩＰを動的にするため、アクセスごとにＩＰ番号が変わる場合がございます。さらにブラウザ設
定が「ドメインからのCookieを許可する」になっているかどうか確認してください。
転送メールの設定後、サーバーが読み込みを行うまでに、最大で１0分間かかります。そのため、設定
後すぐには使用できません。１0分後、もう一度確認してみてください。また基本的には、転送メールと
ＰＯＰメールに同じアドレスは使用できません。どちらか一方のみでご使用ください。同じアドレスを使用
したい場合には、下記「ＰＯＰメールと転送メールに同じアドレスを使用したい」をご参照ください。
また設定できる転送先は１つのアドレスにつき１箇所です。コントロールパネルより複数転送設定はでき
ません。複数転送をご希望の場合には、当社まで転送元アドレスと複数の転送先アドレスをご連絡くだ
さい。サーバーより設定させていただきます。
転送メールと同じアドレスになっていませんか。その場合には、どちらかを変更してください。
受信の時のユーザーネームがアルファベットの大文字になっていませんか。ユーザーネームは小文字
でなければなりません。例えば、Surfweb@surfweb.net
のメールを受信する時は、ユーザーネームは
Surfwebではなく、surfwebとします。
これとは別に、ご契約のウェブスペースが制限に達している場合にも、メールは使用できなくなります。
コントロールパネルでご利用中のスペースがいっぱいになっていないかどうか確認し、不要なファイル等を
削除してみてください。
ＰＯＰメールと転送メールに同じアドレスを使用したい-ＰＯＰは自宅PCで受信、転送は携帯で受信等の使用方法
ＰＯＰと転送メールに同じアドレスは使用できませんので、少し工夫が必要です。例を参考にして下記のよう
に行ってください。
例）ayako@ayako.comが普段使用するメールアドレスで、このアドレス宛に送信されたメールを自宅のPCで
受信すると同時に、外出時用に携帯のアドレス’ayako@docomo.ne.jp’にも転送して受信したい。
次のように設定します。
1.まず最初に、popメールの設定で、ayako@ayako.com以外のアドレス、例えば、ayako1@ayako.comという
アカウントを設定します。PCではこのメールを受信できるように設定します。この場合メーラーのホストネ−
ムは、ayako.com、ユーザーネームは、ayako1、パスワードは指定したものになります。
2.次にメール転送の設定で、ayako@ayako.com->ayako1@ayako.comに転送設定します。この場合、POPメ
−ルアカウントの、ayako@ayako.comは事前に削除しておいてください。
3.次に、ayako@ayako.com->ayako@docomo.ne.jpへの転送設定を当社までご要請ください。サーバーより
設定させていただきます（コントロールパネルより複数転送先設定はできません）。
これにより、ayako@ayako.comに送られたメールは、ayako1@ayako.comとayako@docomo.ne.jpの両アドレ
スに転送され、PCでも携帯でも受信できるようになります。
送信メールサーバー smtp.surfweb.net が使えなくなりました
当社の送信メールサーバー smtp.surfweb.net をご使用になる場合には、まず最初にＰＯＰメールの受信
を行ってください。受信完了後、お客様の会員情報が認証され、smtpサーバーが使用可能となります。
なお１時間経過しますと送信サーバーは使用できなくなります。再度ＰＯＰメールの受信作業を行ってくださ
い。メールクライアント側で自動受信を１時間以内に設定すれば、再受信の作業は省略できます。詳細は、
こちらにも記載してございますので、ご参照ください。最近、Nimdaを始めとするメール関連のウィルスが大変
な猛威を払っております。セキュリィティ強化のためのシステムとなりますので、ご了承、ご協力をお願いいた
します。
また最近、スパムメール（不特定多数への無断広告メール）送信を防止するために、接続プロバイダー以外の
メールアドレス（独自ドメインアドレス）から、接続プロバイダー以外の送信メールサーバーを使用してメールを送
る場合に、本来の２５番ポートをブロックして送信を防止しているケースがあります。これをアウトバウンドポート
25ブロッキングシステム(OP25B)と言います。
この場合には当社のメールサーバーではなく、接続プロバイダーから提供されているメールサーバーをご利用くだ
さい。当社から提供されている送信メールサーバーのご利用を希望される場合には、、メールソフトの設定で送信
ポート番号を２５番から、サブミッションポートの５８７番に変更して使用してください。
コントロールパネルをご利用下さい。
ＦＴＰホストアドレスが、www.ﾄﾞﾒｲﾝ名.com(net)になってませんか？
ホストアドレスは、surfweb.net(www不要)にしてご使用ください。
ＦＴＰ接続後、ディレクトリが見えません（リストの取得不可）。
ＦＴＰクライアントを最新のバージョンにアップグレードしてみてください。多くの不具合はこれにより解消されます。
現状バージョンでの回復を試みる場合には、ＦＴＰクライアントのPassive modeのチェックを外すなどして、この設
定をnon-Passive modeに変更してみてください。ご使用の接続プロバイダーが、ファイアーウ
ォールまたはポート
フィルターの設定で、Passive modeを制限している場合があります。またご使用のＦＴＰクライアントにファイル取得
コマンドを設定する個所がある場合には、ここが’LIST’になっているかどうかご確認ください。当社サーバーのファ
イル一覧取得コマンドは、’LIST’になりますので、’NLST
-alL’等、他のコマンドが送信されると取得することがで
きません。
またFTPサーバーは接続する場合、20番と21番の両方のポートを使用します。そのためルーターやウィルスソフトの
ファイアーウォールの設定を厳しくしますと、サーバーの20番に接続要求コマンドを送信し、許可コマンドが21番から
返信された場合、PCのソフトウェアはこれを不正アクセスとみなして接続を拒否する場合があります。セキュリィティ
設定のレベルが高すぎないか確認してみてください。
FFFTPを使用している場合、上記を試しても表示されない時には、下記FAQをご参照ください。製作者の曽田様のサ
イトに詳細なトラブル時のFAQがご用意されています。
FFFTP Q&A集
「ホスト側のファイル一覧がまったく表示されません」の解決方法
ドメインによる接続が急にできなくなりました（移転ドメイン）。
最初に登録されたレジストラへのドメイン料金の支払いを忘れていませんか。登録されたレジストラまた
は以前使用していたホスティング会社にお問い合わせください。
.htaccessという名前のファイルをテキストエディター等で作成し、下記のように記述してください。
AddType text/html .shtml
すでに、.htaccessファイルがサーバー内に存在する場合には、一度そのファイルをローカル側に
ダウンロードして、上の記述を追加してください。記述後は、必ずアスキーモードで転送してください。
セキュリィティ強化のため、ＳＳＬの最新バージョンのインストールを行いましたがサーバーソフトウ
ェアであるＡＰＡＣＨＥがＳＳＬ最新バージョンのパッチにまだ対応していないため、上記の不具合が
発生しています。
ＬＡＮはお客様内部のネットワークシステムになりますので、基本的には当社のサポート対象外となりま
すが、下記の事をご確認ください。
ＬＡＮに接続された各ワークステーションに、取得したドメイン名は登録されていますか。
通常ワークステーションには、
workstation1.somedomainname.com
workstation2.somedomainname.com
workstation3.somedomainname.com
というように、名前が振ってあります。ここに、ドメイン名が指定されていないと、ＬＡＮからのアクセスはで
きません。ネットワーク管理者に、ドメイン名をＬＡＮ ＰＣのためのドメインネームとして使用しているかどう
かお尋ねください。
ドメイン新規登録後１年が経過したのですが、更新案内のメールが来ません（移転のお客様のみ）
※当社で新規登録されたお客様は、すべて当社でドメイン料金の代行支払いを行いますので、この連絡はございません。
ドメイン登録時のメールアドレスが変更または無効になっていませんか。ドメイン更新のご連絡は、最初
に登録されたメールアドレスに送信されます。登録されたレジストラまたは以前使用していたホスティング
会社にお問い合わせください。
下記のサイトをご利用ください。128ビットで暗号化されて当社宛に送信されます。
http://www.surfweb.net/information.html
オリジナルのNot Foundページを作りたいのですが
１．オリジナルのNot Foundページを作成し、notfound.htmlという名前で保存して、htdocsディレクトリにアップロードします。
２．.htaccessファイルに下記のように記述して、htdocsディレクトリにアスキー（テキストモード）でアップロードします。
ErrorDocument 404 /notfound.html
３．これでファイルが存在しない場合には、自作の、notfound.htmlが表示されます。
phpのエラーコードを表示したいのですが
１．テキストファイルを開き、
php_flag display_errors on
と記載して改行し、htaccess.txtという名前で保存する。
２．htdocs/
にテキストモードでアップグレードした後に、.htaccessと名前を変更する。
これでエラー表示が出るようになります。すでに、.htaccessファイルを使用している場合には、その下に記載してください。
さらにいろいろなphp情報を出力したい場合には、下記サイトをご参照ください。
http://us3.php.net/manual/ja/function.phpinfo.php
その他のご質問は、ドメイン名を記載の上、
sysadmin@surfweb.net までどうぞ。またリンクその他の記載内容
に間違いを発見された場合にも、ご一報いただけると助かります。