よくあるご質問
ここではサービス内容やお申し込みなどに関して、よくあるご質問とその答えを掲載させていただきます。
サーフウェブのサーバーの特徴を教えてください
熟練した専門技術者によるシステム／回線管理により、極めて安定した接続品質のご提供を実現しております。24時間有人監視のデータセンターにより、万が一の障害発生時でも短時間で復旧、また磁気テープを使用した毎日のデータバックアップ+ＲＡＩＤ５により、万が一のハードディスククラッシュ時にも迅速にデータを復元してサービスを継続させることを可能としています。当社のサーバーではウェブスペースは2000MB、メールアカウント無制限、MySQL、SSL（256ビットセキュアサーバー）クラス３標準装備等、充実したサービスをご利用いただけます。また、お申込みいただいてから１４日以内であれば、理由に関係なくキャンセルできます。その場合には、新規登録時のドメイン料金を除いて（ドメインは他社サーバーでもご利用可）お支払いいただいた金額を全額返金させていただきます。
サーフウェブカンパニーはどのような会社ですか当社は米国ネバダ州ラスベガスに本社を置き、Viawestグループの一員として日本、米国ならびに世界各国のお客様にドメインとサーバーを提供するホスティング会社です。1996年の設立以来、一貫して高品質サーバーによるホスティングと充実したサポートサービスのご提供を続けており、お客様から高い評価をいただいております。
なぜ会社が米国にあるのですか。サポートが心配なのですが米国はインターネット先進国です。インターネットにかかわる大部分の技術革新が、米国発信となっています。米国に本社を置くことで、このような最新情報をいち早く収集し、お客様にフィードバックすることが可能となります。また通信・サーバー構築にかかるインフラの料金も安いため、最良の状態を常に維持しながらも、お客様へのサービス料金を低く抑えることが可能となります。サポートにつきましては、すべて日本語で対応させていただきますので、一切の心配はございません。
サポートは日本語で受けられるのですか上にも記載させていただきましたとおり、日本のお客様へのサポートは全て日本語で行っております。
料金の支払いはどのように行うのですかクレジットカードによるお支払いとなります。VISA、Master、JCB、Amex、Diners Clubカードをご利用いただけます。
ところで、他社にはもっと安いサーバーがありますが、どう思われますか？
他社のサービス内容につきましては正確にはコメントしかねますが、サーバーの運用には、システム、回線の管理／監視、ソフトウェアのバージョンアップ、セキュリィティパッチのインストール等、人が携わらなければできない業務がたくさんあります。これらの作業を大幅に省略すれば人権費が節約できるため、そのような安価な料金の実現は可能かもしれません。またハードディスクが１台しかないサーバーやデータバックアップを取らないサーバー、ネットワークカードが1000Mbitではなく100Mbit、インターネットバックボーンが、10Gbps(oc-192)ではなく、許容トラフィックの低い100/10Mbpsのサーバー、クライアントを極限まで詰め込むサーバーならば、ハードコストが安いのでそのような低料金でのご提供もできるかもしれません。またサポートを大幅に省略すれば、人件費が削減できますので、大安売りも可能でしょう。しかしながら、サーバーの品質ならびにお客様への質の高いサービス/サポート提供を第一に考える当社といたしましては、極端に安い価格でのご提供は不可能であり、現在の価格は適正なものであると考えております。
セキュアサーバーは無料で使用できるのですか。
標準サービスに含まれていますので、追加料金は一切必要ございません。当社のセキュアサーバーは、ベリサイン社の256bitクラス3の暗号化システムを使用しています。国内の全携帯キャリアに対応しています。
注）携帯コンテンツサイトでのサーバー利用をお考えのお客様へ−国内の携帯キャリアである、DOCOMO,KDDI,Vodafoneの全てに対応しているSSLは、ベリサイン社とセコム社だけです。他のSSLを使用した場合、接続前に警告が出たり、接続そのものが拒否される場合がありますのでご注意ください。当社のベリサインSSLは全ての携帯キャリアに対応しています。各キャリアのSSL対応状況につきましては下記サイトをご参照ください。
NTT DOCOMO
http://www.nttdocomo.co.jp/p_s/imode/ssl/ssl02.html#taiou
AU by KDDI
http://www.au.kddi.com/ezfactory/tec/spec/ssl.html
SoftBank
http://developers.vodafone.jp/dp/tech_svc/web/ssl.php
php,MySQLは無料で使用できるのですか。phpは標準サービスに含まれています。htmlに直接記述してご使用いただけます。文字コード変換やマルチバイト正規表現などの関数を使用するための、mbstring が組み込まれています。また、MySQLをご希望のお客様は無料で設定させていただきます。お申し込み時に、データベース名、ユーザー名、パスワードをお知らせください。
申し込んでからどれくらいで利用できますか
ドメイン登録の申請をしてから利用できるまでには、土日祝祭日を除いてお申し込みから２日程度かかります。インターネットとはどのくらいの速さの回線で接続されているのですか？
インターネットバックボーンは10Gbps(oc-192)になります。各サーバーは1000Mbitの高速ネットワークカードによって、インターネットバックボーンと接続されています。回線ならびにサーバーは、２４時間データセンターで監視されています。
サーバーの種類とバージョンについて教えてください
当社で使用しているサーバーは、UnixのOS上で作動する
Dual Xeon 2.6GHz以上のサーバー（Linux）、4.0GB以上のメモリー、OSのバージョンは、Linux2.4.x、サーバーソフトウェアは、Apache1.3.xを使用しています。Perlのバージョンは、5.8.x、sendmailのバージョンは、8.13.xになります。 phpは、4.4.x、MySQLは、4.1.xです(xは随時アップグレードされた数字）。ハードディスクは36GB〜
SCSI（スカジー=Small Computer System Interface）
x 3台によるRAID5、データバックアップは、RAID5+テープバックアップシステムを使用しています。バックアップは行っていますかデータのバックアップは差分が毎日、全体を毎週テープで取っています。このテープバックアップにより、万が一のデータ消失時にも迅速な復元を可能にしています。さらにRAID5によりデータのコピーとレスポンスの高速化を同時に行うとともに、万が一１台のディスクがクラッシュしてもサービスを継続させることが可能となっています。あなたが別の会社もお考えの場合には、データのバックアップ体制をご質問されることをお勧めいたします。一般的に行われているRAIDとはディスククラッシュに備えてハードディスクを２台同時に作動させてデータのコピーを取るだけのシステム（RAID1）で、テープによるバックアップのように消失したデータを個別に復元するシステムではありませんのでご注意ください。テープバックアップ+RAID5を採用していればほぼ安全なサーバーと言えるでしょう。RAID5につきまして下記サイトに詳しく記載されています。
http://www.atmarkit.co.jp/fpc/special/raidglossary/raidglossary01.html
いろいろな設定を行うためのコントロールパネルはありますか。日本語コントロールパネルをご用意させていただいております。操作は極めて簡単で、POPメール、転送メール、自動返信メールの設定・変更・解除、アクセス統計、ご利用ディスク容量の確認、CGIスクリプトのエラーチェック等を行うことができます。
アクセスログはありますか日本語コントロールパネル内に詳細なログ統計、生ログがございます。また、Awstatsも標準でインストールされています。
メールアドレスの設定やパスワードの変更は自分でできるのですか日本語コントロールパネルから、POPメール、転送メール、自動返信メール、パスワードの変更等が簡単に設定できます。
パスワードによるディリクトリへのアクセス制限設定はできますか.htaccessファイルにより設定できます。パスワードのコンパイルはコントロールパネル内で簡単に行うことができます。
ダイヤルアップ接続はできるのですか？
できません。当社のサービスは独自ドメインとＷＥＢ−ＳＰＡＣＥのご提供です。そのため当社のサーバーにアクセスするには、すでにご加入のプロバイダーにダイヤルアップまたは専用線（ＣＡＴＶ，ＡＤＳＬ等）で接続していただく必要があります。
商用利用はできますか？
できます。公序良俗に反する内容、またアダルトコンテンツを除いて、ご利用の制限はございません。ホームページに工夫を凝らし思い切りご商売をしていただいて結構です。なおアダルトサイトの掲載をご希望のお客様は、こちらのサーバー をご利用ください。
ＣＧＩの利用制限はありますか？
レンタルチャット、レンタル掲示板や極端にサーバーに負荷がかかるプログラム等を除けば特にありません。当社でご用意させていただくアクセスカウンターの他、ご自分で作成したＣＧＩスクリプトを作動させることができます。サーバーソフトはＡＰＡＣＨＥ、スクリプトはｐｅｒｌ５をサポートしています。Telnetは使用できますか？セキュリィティ上の理由からご使用いただけません。データ転送はＦＴＰで行ってください。最近、DOS アタック攻撃等でサーバーをダウンさせる悪質な犯行が増えています。telnetを開放しますと、これらの攻撃を受けてサーバーがダウンする可能性が飛躍的に高くなります。
実際にアクセスして、サーバーのレスポンスを確かめたいのですが...
http://sega-mechatro.com/
http://www.chatnoir-jp.com/
http://vill.kitadaito.okinawa.jp/
こちらにアクセスしてご確認ください。当社のお客様のサイトです。
転送メールアドレスって何ですか？
user@yourname.com宛てに来たメールをあなたのＰＯＰメールアドレスに転送するシステムです。例えば、あなたのＰＯＰメールアドレスが、taro@surfin.or.jp、ドメイン名がtaro.comだとすると
sales@taro.com,tanaka@taro.comなどに送信したメールが全てtaro@surfin.or.jpのＰＯＰメールボックスで受信できるのです。ＷＥＢを利用して通信販売などをされる場合には、大変便利な機能になります。
すでに持っているドメインを移動して使用することはできますか
新規取得のお客様だけでなく、すでに他のサーバーでドメインをご利用になっているお客様も、当社のサーバーをご利用いただけます。その場合にはドメイン登録・管理料金は必要ありません。
申し込んで使用を開始しましたが、どうも私には合わないようです。大変残念ですが、ご解約によりご返金いたします。お申込みから14日以内であれば、ドメイン登録料金と振込み手数料を除いて全額ご返金いたします。ドメインは他社サーバーでもご利用いただけます。
自分のドメイン名は御社のサービスを解約しても使えますか？
米国ICANNの規定により架空登録情報の使用、登録情報の変更申請を行わない等の違反をしない限り、ネームサーバーを変更することで他のサーバーでも使用できます。上記違反を行いますと勧告後一定期間を経て所有権がICANNに移管されます。申し込み、料金の支払い方法について教えて下さい。
こちらをご利用下さい。 その他、こちらに記載のないご質問につきましては、インフォメーションセンターまでお問い合わせください。
ＨＯＭＥ サービスと価格 ご利用規約 お申し込みお問い合わせは
インフォメーションセンター まで